HomeCasa Página de envíos y devoluciones clara para tu tienda online
Redacta la página de envíos y devoluciones de tu tienda: resumen destacado, tabla de tarifas y plazos, devolución paso a paso, reembolsos, excepciones, FAQ y textos cortos para ficha y checkout. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Incluye 5 variables personalizables y se copia gratis en un clic.
Principiante · Texto · Pendiente de revisión editorial
Prompt
Actúa como redactor de e-commerce especializado en páginas de políticas que el cliente entiende a la primera y que reducen consultas al soporte.
Contexto:
- Tienda y tipo de producto: {{tienda}}
- Países a los que envía: {{paises}}
- Tarifas, métodos y plazos de envío: {{envios}}
- Política de devoluciones (plazo, quién paga el envío, estado del producto, forma de reembolso): {{devoluciones}}
- Productos excluidos o con condiciones especiales: {{excepciones}}
Entregables:
1. Recuadro resumen al principio con 4-5 puntos clave (plazo de preparación, envío gratis si lo hay, plazo de devolución, cómo se reembolsa).
2. Sección de envíos: tabla por zona (método, coste, plazo estimado en días laborables), tiempo de preparación del pedido, seguimiento, qué pasa si no hay nadie en casa y aduanas para envíos fuera de la UE.
3. Sección de devoluciones: pasos numerados para devolver un pedido, plazo, estado exigido del producto y quién paga el envío de vuelta.
4. Reembolsos y cambios: cuándo y por qué medio se devuelve el dinero y cómo pedir otra talla o color.
5. Productos dañados o equivocados: qué hacer y en qué plazo avisar.
6. Excepciones y FAQ: 8 preguntas frecuentes con respuesta breve.
7. Microtextos: una línea para la ficha de producto, otra para el carrito y otra para el checkout.
8. Revisión de coherencia: contradicciones o huecos en mis datos.
Restricciones:
- En la UE, las compras a distancia tienen por ley un derecho de desistimiento de 14 días naturales y el reembolso debe hacerse en un máximo de 14 días desde que se comunica (puede retenerse hasta recibir el producto). Distingue ese derecho legal de cualquier política comercial más amplia y señala si mis datos lo incumplen.
- No inventes tarifas, plazos ni condiciones: usa [COMPLETAR].
- Recomienda revisar el texto final con asesoría legal.
- Si falta información clave, pregúntame primero.
Formato: página en Markdown lista para publicar, con encabezados, tabla de envíos y la FAQ al final.Cómo usarlo
- Reúne tus tarifas y plazos reales del transportista antes de empezar. 2. Corrige cualquier contradicción que señale la revisión de coherencia. 3. Publica la página y enlázala desde el pie de la web, la ficha de producto y el email de confirmación.
Ejemplo de uso
Tienda: ropa infantil · Países: España y Portugal · Envíos: 4,95 €, gratis desde 50 €, 2-4 días · Devoluciones: 30 días, gratis en punto de recogida · Excepciones: ropa interior.
Resultado de ejemplo
En resumen
- Preparamos tu pedido en [COMPLETAR] días laborables.
- Envío gratis en península a partir de 40 €.
- Tienes 30 días para devolver.
- Te devolvemos el dinero al mismo método de pago.
Envíos
| Zona | Método | Coste | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| España peninsular | Estándar | 3,90 € (gratis desde 40 €) | 2-4 días laborables |
| Baleares | Estándar | 6,90 € | 4-6 días laborables |
| Portugal | [COMPLETAR] | [COMPLETAR] | [COMPLETAR] |
Devoluciones
- Escríbenos a [COMPLETAR: email] con tu número de pedido en un plazo de 30 días desde la entrega.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar y en su estado original. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso.
Excepción: por motivos de higiene, no aceptamos productos abiertos o con el precinto roto.
Revisión de coherencia
- ⚠️ Faltan tarifas y plazos para Portugal.
- ⚠️ En la UE la compra a distancia tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días; tus 30 días lo mejoran, pero el texto debe explicar el derecho legal. La exclusión de productos desprecintados debe ajustarse a la ley: revísala con un abogado.
Microcopy
- Ficha: «Envío gratis desde 40 € · 30 días para devolver»
…
Datos clave
- Categoría
- E-commerce · Tiendas online
- Tipo de resultado
- Texto
- Nivel
- Principiante
- Pensado para
- ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot
- Verificado en
- Pendiente de verificación editorial
- Variables
- Tienda y producto, Países de envío, Tarifas, métodos y plazos, Política de devoluciones y Excepciones
- Idioma
- Español
- Precio
- Gratis, sin registro
- Actualizado
- 07/11/2026
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo el derecho de desistimiento que la política de devoluciones?
No. El desistimiento de 14 días es un derecho legal en la UE para compras a distancia. La política de devoluciones puede ser más generosa (por ejemplo, 30 días), pero nunca más restrictiva que la ley.
¿Puedo excluir productos de las devoluciones?
La ley prevé excepciones, como productos personalizados o artículos precintados de higiene una vez abiertos. Indícalos claramente antes de la compra y confirma con un profesional cuáles aplican a tu caso.
¿Para qué sirve este prompt?
Redacta la página de envíos y devoluciones de tu tienda: resumen destacado, tabla de tarifas y plazos, devolución paso a paso, reembolsos, excepciones, FAQ y textos cortos para ficha y checkout.
¿Con qué herramientas de IA funciona?
Está pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Todavía no lo hemos verificado en estas herramientas, por lo que los resultados pueden variar entre ellas.
¿Cómo personalizo el prompt?
Pulsa «Personalizar» y rellena las variables (Tienda y producto, Países de envío, Tarifas, métodos y plazos, Política de devoluciones y Excepciones). El texto se actualiza al instante y después puedes copiarlo con un clic. Los valores se guardan solo en tu navegador.
¿Necesito experiencia para usarlo?
No. Es un prompt de nivel principiante: basta con rellenar los datos y pegarlo en tu herramienta de IA.
¿Este prompt es gratis?
Sí. Todos los prompts de HomeCasa Prompts son gratuitos, sin registro ni suscripción. Puedes usarlos también en proyectos profesionales.
¿Puedo fiarme del resultado de la IA?
Úsalo como un borrador de calidad: revisa siempre datos, cifras y afirmaciones importantes antes de publicarlos o tomar decisiones.