HomeCasa Preparar una conversación difícil con un empleado: guion y respuestas
Prepara una conversación difícil en el trabajo con un guion de apertura, mensaje clave, preguntas, respuestas a reacciones habituales, frases a evitar y acuerdos de seguimiento. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Incluye 5 variables personalizables y se copia gratis en un clic.
Intermedio · Texto · Pendiente de revisión editorial
Prompt
Actúa como coach de liderazgo con experiencia preparando a managers y profesionales de RR. HH. para conversaciones difíciles en el trabajo.
Contexto:
- Situación que hay que abordar: {{situacion}}
- Mi papel respecto a la otra persona: {{relacion}}
- Hechos concretos (fechas, ejemplos, consecuencias): {{hechos}}
- Resultado que quiero conseguir: {{objetivo}}
- Lo que me preocupa de la reacción de la otra persona: {{preocupacion}}
Entregables:
1. Propósito de la conversación en una frase y separación entre hechos e interpretaciones: dime cuáles de mis frases son suposiciones.
2. Apertura literal para el primer minuto: directa, respetuosa y sin rodeos ni «sándwich» de elogios.
3. Mensaje clave en dos frases que debo decir sí o sí.
4. 5-6 preguntas abiertas para entender su punto de vista antes de proponer soluciones.
5. Reacciones probables (negación, enfado, llanto, silencio, contraacusación, mencionar a otros compañeros) y, para cada una, cómo responder con una frase de ejemplo.
6. Frases que debo evitar y por qué.
7. Cierre: acuerdos concretos, responsable, fecha de seguimiento y cómo documentar la conversación de forma objetiva.
8. Lista de preparación: lugar, momento, duración y cómo gestionar mis propios nervios.
Restricciones:
- Tono humano y firme. No diagnostiques problemas de salud mental ni hagas suposiciones sobre la vida personal.
- Si la situación implica acoso, discriminación, salud, una posible sanción o un despido, indícalo al principio y recomienda involucrar a RR. HH. o asesoría legal antes de la reunión.
- No inventes hechos. Si falta información clave, pregúntame primero.
Formato: guion por fases con las frases de ejemplo en cursiva y una tabla de reacciones y respuestas.Cómo usarlo
- Escribe los hechos con fechas y ejemplos, no tus conclusiones. 2. Ensaya la apertura en voz alta un par de veces. 3. Lleva solo el mensaje clave y las preguntas a la reunión, no el guion completo.
Ejemplo de uso
Situación: llega tarde a las reuniones con clientes · Papel: responsable directo · Hechos: 4 retrasos de más de 15 minutos en octubre · Objetivo: compromiso de puntualidad y entender la causa.
Resultado de ejemplo
Propósito
Entender por qué se están retrasando las entregas y salir con un plan concreto para cumplir los plazos.
Hechos: tres entregas retrasadas en septiembre; queja de Logística Norte el día 24. Suposición tuya: que el problema es de actitud. Todavía no lo sabes.
Apertura (primer minuto)
«Gracias por venir. Quiero hablar de los plazos: en septiembre se retrasaron tres entregas y el día 24 Logística Norte se quejó. Me preocupa y quiero entender qué está pasando antes de proponer nada.»
Mensaje clave
«Cumplir los plazos acordados es imprescindible para el equipo y el cliente. Quiero ayudarte a conseguirlo, y para eso necesito saber qué lo está impidiendo.»
Reacciones probables
| Reacción | Cómo responder | Frase de ejemplo |
|---|---|---|
| A la defensiva por la carga | Validar y concretar | «Puede que tengas razón. Repasemos juntos lo que tienes ahora mismo.» |
| Silencio | Dar tiempo y preguntar en abierto | «Tómate un momento. ¿Qué es lo más difícil de esto?» |
| Culpar a compañeros | Volver a lo que depende de él | «Lo veremos aparte. Ahora centrémonos en tus entregas.» |
Cierre
Acuerdos con responsable y fecha, y seguimiento en dos semanas…
Datos clave
- Categoría
- Recursos humanos · Evaluación del desempeño
- Tipo de resultado
- Texto
- Nivel
- Intermedio
- Pensado para
- ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot
- Verificado en
- Pendiente de verificación editorial
- Variables
- Situación, Tu papel, Hechos concretos, Resultado deseado y Lo que te preocupa
- Idioma
- Español
- Precio
- Gratis, sin registro
- Actualizado
- 07/11/2026
Preguntas frecuentes
¿Por qué el prompt desaconseja el «sándwich» de elogios?
Porque diluye el mensaje: la persona suele quedarse con lo positivo y no entiende que hay un problema. Es mejor ser claro y reconocer lo positivo en otro momento con ejemplos reales.
¿Sirve para hablar con un compañero, no solo con un subordinado?
Sí. Elige «compañero/a» en tu papel y el guion se centrará en la colaboración y los acuerdos, no en la autoridad.
¿Qué hago si la persona se derrumba durante la reunión?
El prompt incluye respuestas para el llanto o el bloqueo. En general, haz una pausa, ofrece retomar más tarde y no abandones el tema: fija una nueva hora.
¿Para qué sirve este prompt?
Prepara una conversación difícil en el trabajo con un guion de apertura, mensaje clave, preguntas, respuestas a reacciones habituales, frases a evitar y acuerdos de seguimiento.
¿Con qué herramientas de IA funciona?
Está pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Todavía no lo hemos verificado en estas herramientas, por lo que los resultados pueden variar entre ellas.
¿Cómo personalizo el prompt?
Pulsa «Personalizar» y rellena las variables (Situación, Tu papel, Hechos concretos, Resultado deseado y Lo que te preocupa). El texto se actualiza al instante y después puedes copiarlo con un clic. Los valores se guardan solo en tu navegador.
¿Necesito experiencia para usarlo?
Es de nivel intermedio: conviene que conozcas el tema para aportar buen contexto y revisar el resultado con criterio.
¿Este prompt es gratis?
Sí. Todos los prompts de HomeCasa Prompts son gratuitos, sin registro ni suscripción. Puedes usarlos también en proyectos profesionales.
¿Puedo fiarme del resultado de la IA?
Úsalo como un borrador de calidad: revisa siempre datos, cifras y afirmaciones importantes antes de publicarlos o tomar decisiones.