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Artículo del centro de ayuda paso a paso a partir de notas internas

Convierte notas internas o un ticket resuelto en un artículo del centro de ayuda claro: respuesta directa, pasos numerados, solución de problemas y metadatos para que se encuentre. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Incluye 5 variables personalizables y se copia gratis en un clic.

Principiante · Texto · Pendiente de revisión editorial

Pensado para:

Prompt

Actúa como redactor técnico especializado en centros de ayuda y bases de conocimiento, con foco en que el cliente resuelva solo su problema a la primera.

Contexto:
- Tarea o problema que cubre el artículo: {{tema}}
- Producto o servicio: {{producto}}
- Perfil del lector: {{lector}}
- Pasos o notas internas del equipo: {{pasos}}
- Errores o dudas habituales de los clientes: {{problemas}}

Entregables:
1. Título formulado como lo buscaría el cliente (pregunta o «Cómo…») y 2-3 variantes.
2. Respuesta directa de 2 frases al inicio, que sirva por sí sola para buscadores y asistentes de IA.
3. Requisitos previos (permisos, plan, dispositivo) si los hay.
4. Pasos numerados: una acción por paso, con los nombres exactos de botones y menús en negrita y marcadores [CAPTURA: qué mostrar] donde ayude una imagen.
5. Resultado esperado: cómo sabe el cliente que lo ha hecho bien.
6. Sección «Si algo no funciona» con cada problema habitual, su causa probable y la solución.
7. 3-5 artículos relacionados sugeridos y un cierre con la vía de contacto si sigue sin resolverse.
8. Metadatos: slug, meta descripción de 150 caracteres y 5 términos de búsqueda alternativos que usan los clientes.

Restricciones:
- Usa solo los nombres de botones, menús y pasos que aparecen en mis notas. Si falta alguno, escribe [COMPLETAR] en lugar de suponerlo.
- Frases cortas, sin jerga interna, nivel de lectura adecuado para un lector {{lector}}.
- Si las notas son contradictorias o incompletas, pregúntame antes de escribir.

Formato: artículo en Markdown listo para pegar, seguido de los metadatos en una tabla.

Cómo usarlo

  1. Pega las notas del equipo o la conversación de un ticket bien resuelto. 2. Sigue los pasos del artículo tú mismo en el producto y corrige cualquier nombre de botón. 3. Añade las capturas indicadas y publica.

Ejemplo de uso

Tema: cómo descargar una factura · Producto: software de reservas para clínicas · Lector: principiante · Problema habitual: no ve el botón por no ser administrador.

Resultado de ejemplo

Cómo cambiar el método de pago de tu suscripción

Alternativas: «¿Cómo actualizo mi tarjeta?» · «Cambiar la tarjeta de la suscripción»

Puedes cambiar el método de pago desde Ajustes > Facturación > Método de pago. Solo la persona propietaria de la cuenta puede hacerlo.

Antes de empezar

  • Necesitas ser propietario de la cuenta.

Pasos

  1. Abre la app y toca Ajustes.
  2. Entra en Facturación.
  3. Toca Método de pago y después Editar.

[CAPTURA: pantalla de Método de pago con el botón Editar resaltado]

  1. Introduce los datos de la nueva tarjeta y toca [COMPLETAR: nombre del botón de guardar].

Resultado: verás la nueva tarjeta como método de pago activo.

Si algo no funciona

ProblemaCausa probableSolución
La tarjeta se rechazaFalta confirmar la autenticación 3D SecureAprueba el aviso en la app de tu banco y vuelve a intentarlo
No ves Método de pagoTu usuario no es el propietarioPide al propietario de la cuenta que haga el cambio

Metadatos

  • Slug: cambiar-metodo-pago-suscripcion
  • Meta descripción: Cambia la tarjeta de tu suscripción en tres pasos desde Ajustes > Facturación. Qué hacer si se rechaza por 3D Secure…

Datos clave

Categoría
Atención al cliente · Preguntas frecuentes
Tipo de resultado
Texto
Nivel
Principiante
Pensado para
ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot
Verificado en
Pendiente de verificación editorial
Variables
Tema del artículo, Producto o servicio, Perfil del lector, Pasos o notas internas y Errores habituales
Idioma
Español
Precio
Gratis, sin registro
Actualizado
07/11/2026

Preguntas frecuentes

¿Por qué empezar con una respuesta directa de dos frases?

Porque muchos clientes solo leen el principio, y los buscadores y asistentes de IA suelen citar ese fragmento. Si la respuesta está arriba, el artículo resuelve más consultas.

¿Puedo usarlo para traducir artículos existentes?

Es mejor reescribirlo con este prompt en cada idioma a partir de las mismas notas y comprobar que los nombres de botones coinciden con la interfaz traducida.

¿Para qué sirve este prompt?

Convierte notas internas o un ticket resuelto en un artículo del centro de ayuda claro: respuesta directa, pasos numerados, solución de problemas y metadatos para que se encuentre.

¿Con qué herramientas de IA funciona?

Está pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot. Todavía no lo hemos verificado en estas herramientas, por lo que los resultados pueden variar entre ellas.

¿Cómo personalizo el prompt?

Pulsa «Personalizar» y rellena las variables (Tema del artículo, Producto o servicio, Perfil del lector, Pasos o notas internas y Errores habituales). El texto se actualiza al instante y después puedes copiarlo con un clic. Los valores se guardan solo en tu navegador.

¿Necesito experiencia para usarlo?

No. Es un prompt de nivel principiante: basta con rellenar los datos y pegarlo en tu herramienta de IA.

¿Este prompt es gratis?

Sí. Todos los prompts de HomeCasa Prompts son gratuitos, sin registro ni suscripción. Puedes usarlos también en proyectos profesionales.

¿Puedo fiarme del resultado de la IA?

Úsalo como un borrador de calidad: revisa siempre datos, cifras y afirmaciones importantes antes de publicarlos o tomar decisiones.

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