HomeCasa Locuciones para centralita telefónica (IVR) listas para ElevenLabs
Diseña el menú de tu centralita y obtén cada mensaje (bienvenida, opciones, fuera de horario, espera, error) como archivo de audio separado, con números normalizados para voz IA. Pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y ElevenLabs. Incluye 6 variables personalizables y se copia gratis en un clic.
Intermedio · Audio · Pendiente de revisión editorial
Prompt
Actúa como diseñador de experiencias de voz para atención telefónica. Diseña el menú de mi centralita (IVR) y escribe todas las locuciones listas para generarlas con ElevenLabs.
Datos:
- Empresa: {{empresa}}
- Sector: {{sector}}
- Motivos de llamada más habituales, de más a menos frecuente: {{motivos}}
- Horario de atención: {{horario}}
- Idiomas del menú: {{idiomas}}
- Tono de marca: {{tono}}
Entregables:
1. Árbol del menú: máximo 4 opciones por nivel y 2 niveles, las más frecuentes primero, con la opción de hablar con una persona siempre accesible.
2. Lista de locuciones, cada una como archivo independiente con nombre sugerido (p. ej. 01_bienvenida.mp3): bienvenida, menú principal, submenús, fuera de horario, festivos, mensaje de espera, opción no válida, sin respuesta y transferencia.
3. Texto de cada locución preparado para voz IA: números, horas y correos escritos tal como deben pronunciarse; frases de menos de 20 palabras; la acción antes del número («Para consultar un pedido, pulse 1»).
4. Pausas: inserta <break time="1.0s" /> entre opciones (válido en los modelos Multilingual v2 y Flash de ElevenLabs; en Eleven v3 usa puntos suspensivos).
5. Duración estimada de cada locución y recomendación de voz (registro, velocidad, estilo).
Restricciones:
- No inventes teléfonos, direcciones web, horarios ni plazos: usa [COMPLETAR].
- Si se graban las llamadas, incluye un aviso de grabación y protección de datos marcado como [REVISAR CON ASESORÍA LEGAL].
- Si falta información para diseñar el árbol, pregúntame antes.
Formato: árbol en lista anidada y tabla de locuciones (archivo | texto | duración).Cómo usarlo
- Ordena los motivos de llamada por frecuencia real (revisa tus registros si los tienes).
- Genera cada locución por separado en Text to Speech con la misma voz y ajustes, y descárgalas con los nombres propuestos.
- Sube los archivos a tu proveedor de centralita y comprueba el formato de audio que admite.
- Haz llamadas de prueba y acorta cualquier mensaje que se haga largo.
Ejemplo de uso
Empresa: Clínica Dental Sonrisa · Sector: salud · Motivos: pedir cita, cambiar cita, presupuestos, urgencias · Horario: L-V de 9 a 20 h · Idiomas: español · Tono: cercano y tranquilo.
Resultado de ejemplo
Descripción del audio generado (lo que se oiría), no una grabación.
Estructura de las locuciones
| Archivo | Duración aprox. | Qué se oye |
|---|---|---|
| 01_bienvenida.mp3 | 6 s | voz femenina cercana y tranquila, ritmo pausado |
| 02_aviso_grabacion.mp3 | 6 s | aviso de grabación y privacidad [REVISAR CON ASESORÍA JURÍDICA] |
| 03_menu_principal.mp3 | 18 s | cuatro opciones separadas por pausas de 1 s, acción antes de la tecla |
| 04_fuera_de_horario.mp3 | 12 s | horario dicho como se habla y opción de urgencias |
| 05_espera.mp3 | 8 s | mensaje de espera amable, en bucle con música suave |
Muestra de texto
«Gracias por llamar a Clínica Dental Sonrisa.» «Para pedir cita, pulse uno. <break time="1.0s" /> Para cambiar o anular una cita, pulse dos. <break time="1.0s" /> Para presupuestos, pulse tres. <break time="1.0s" /> Si tiene una urgencia dental, pulse cuatro. <break time="1.0s" /> Para hablar con una persona, pulse cero.» «Nuestro horario es de lunes a viernes, de nueve de la mañana a ocho de la tarde.»
Notas
Si la persona tiene una emergencia médica grave, el mensaje de urgencias indica llamar a [COMPLETAR: número de emergencias]. Las pausas con etiqueta funcionan en Multilingual v2 y Flash; en v3, usa puntos suspensivos…
Datos clave
- Categoría
- Audio y voz · Locuciones
- Tipo de resultado
- Audio
- Nivel
- Intermedio
- Pensado para
- ChatGPT, Claude, Gemini y ElevenLabs
- Verificado en
- Pendiente de verificación editorial
- Variables
- Empresa, Sector, Motivos de llamada, Horario, Idiomas y Tono de marca
- Idioma
- Español
- Precio
- Gratis, sin registro
- Actualizado
- 07/11/2026
Preguntas frecuentes
¿Por qué decir la acción antes del número?
Porque quien llama escucha primero lo que necesita y luego retiene el número que debe pulsar. Al revés, suele olvidar el número antes de saber si le interesa.
¿Qué formato de audio piden las centralitas?
Depende del proveedor: muchos sistemas telefónicos usan WAV a 8 kHz mono, pero otros aceptan MP3. Consulta la documentación de tu centralita y convierte los archivos si hace falta.
¿Cuántas opciones debe tener el menú?
Lo recomendable es no pasar de cuatro por nivel: con más, la gente olvida las primeras y acaba pulsando la opción de hablar con una persona.
¿Para qué sirve este prompt?
Diseña el menú de tu centralita y obtén cada mensaje (bienvenida, opciones, fuera de horario, espera, error) como archivo de audio separado, con números normalizados para voz IA.
¿Con qué herramientas de IA funciona?
Está pensado para ChatGPT, Claude, Gemini y ElevenLabs. Todavía no lo hemos verificado en estas herramientas, por lo que los resultados pueden variar entre ellas.
¿Cómo personalizo el prompt?
Pulsa «Personalizar» y rellena las variables (Empresa, Sector, Motivos de llamada, Horario, Idiomas y Tono de marca). El texto se actualiza al instante y después puedes copiarlo con un clic. Los valores se guardan solo en tu navegador.
¿Necesito experiencia para usarlo?
Es de nivel intermedio: conviene que conozcas el tema para aportar buen contexto y revisar el resultado con criterio.
¿Este prompt es gratis?
Sí. Todos los prompts de HomeCasa Prompts son gratuitos, sin registro ni suscripción. Puedes usarlos también en proyectos profesionales.
¿Puedo fiarme del resultado de la IA?
Úsalo como un borrador de calidad: revisa siempre datos, cifras y afirmaciones importantes antes de publicarlos o tomar decisiones.